Na Bazzy Grife, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, prática e justa. Confira abaixo como funciona:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após a data da compra.
Você tem duas opções simples:
Compareça a qualquer unidade da Bazzy Grife.
Leve o produto em perfeitas condições (sem sinais de uso ou lavagem).
Apresente o ticket de compra ou nota fiscal.
Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com a troca ou encaminhar a devolução.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido ou foto do ticket de compra
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto, se possível (em caso de defeito ou divergência)
Nosso atendimento entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre o envio do produto e as próximas etapas.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeitas condições (sem uso, odores, manchas ou ajustes).
Conter todas as etiquetas e embalagens originais.
Ser devolvido dentro do prazo de 15 dias corridos após a compra.
Se você recebeu um produto com defeito ou avaria:
O prazo para informar é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O defeito será avaliado e, se confirmado, a troca será realizada sem custo adicional.
Caso opte pela devolução e reembolso:
O valor será estornado utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.
O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento (até 10 dias úteis para cartão de crédito, por exemplo).
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados, desde que respeitadas as mesmas condições citadas acima. O valor considerado para troca será o valor pago no momento da compra.
Para mais dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected].
